Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente, que agendará a recolha no local que indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda.

Se a data da factura é inferior a 30 dias, e caso tenha um produto com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente, informando nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.

O artigo será substituído após a recepção do artigo nas nossas instalações e respectiva verificação técnica e em caso de comprovarmos qualquer deficiência técnica. Neste caso, faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar marcas de mau uso e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, mau uso) será contactado para nos indicar se pretende a devolução do artigo no seu estado actual ou se pretende que enviemos o aparelho para a Assistência Técnica da marca, sendo este sujeito a orçamento para reparação.

Se a factura tem mais de 30 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante de 2 Anos, assegurada pelas respectivas marcas.

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a Digarda presta igualmente Assistência Técnica, pelo que poderá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente que o informará sobre o processo de envio dos artigos com defeito ou avaria para reparação. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do Cliente.