Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se à loja Digarda ou contactar o Apoio ao Cliente, no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respectivo talão de caixa ou fatura;
  • Não são aceites trocas ou devoluções de artigos de vestuário, salvo defeito de fabrico;
  • Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contacto com o Apoio ao Cliente e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada.

Alertamos para algumas condições em caso de troca:

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efectuado pelo mesmo meio. No caso de Multibanco, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida;
  • Os gastos de envio para a nossa morada serão a cargo do cliente. A Digarda fará recolhas, consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado;
  • A devolução só será efectuada após a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.